Preguntas Frecuentes (FAQ)
Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre nuestras rifas
1. ¿Cómo compro un número para la rifa?
Selecciona los números disponibles en nuestra página, realiza el pago por el método indicado y espera la confirmación por correo o WhatsApp. Una vez confirmado, tu número queda oficialmente reservado.
2. ¿Puedo comprar más de un número?
Sí, puedes comprar todos los números que desees, siempre que estén disponibles en la plataforma.
3. ¿Cuándo se realiza el sorteo?
La fecha del sorteo se indica en la publicación correspondiente. También enviamos recordatorios a los participantes mediante WhatsApp o correo electrónico.
4. ¿Cómo sé si he ganado?
Contactaremos al ganador por WhatsApp o correo electrónico usando los datos proporcionados al momento de la compra. Además, el resultado se publica en nuestras redes sociales.
5. ¿Puedo reclamar el premio si no me contacto a tiempo?
El premio debe reclamarse dentro de 10 días hábiles después del sorteo. Si no se recibe respuesta en este plazo, el premio puede declararse desierto.
6. ¿Puedo cancelar mi compra?
Una vez confirmado el pago, no se realizan reembolsos. Solo se podrá cancelar en caso de errores del sistema o fuerza mayor, previa verificación.
7. ¿Cómo se protege mi información personal?
Todos los datos proporcionados se almacenan de manera segura y se utilizan únicamente para gestionar la compra y contactar a los participantes. Nunca compartimos información con terceros sin tu consentimiento.